---
title: Etelä-Karjalan hyvinvointialue - Huhtikuun kuukausiraportti 2024
description: Kaiku24 kuukausiraportti
---

[Etelä-Karjalan hyvinvointialue kuukausiraportti ](https://kaiku24.fi/45km45kj54b45pamfi3v)

# [Etelä-Karjalan hyvinvointialue - Huhtikuun kuukausiraportti 2024](https://kaiku24.fi/45km45kj54b45pamfi3v/huhtikuu-2024)

 Kirjoittanut [Kaiku24 viestintä](https://kaiku24.fi/45km45kj54b45pamfi3v/author/kaiku24-viestintä) | 14.5.2024 17:01

 

## Yleiset huomiot koko palvelutuotannosta

- Huhtikuun lopulla päivityksen myötä Lifecareen tulleet häiriöt hidastivat Kaiku24:n digihoitajien työskentelyä. Yhteistyö Ekhva:n tietohallinnon ja 2m-it:n kanssa toimi saumattomasti häiriöiden ja vikatilanteiden selvittelyssä. 
- Asiakastyytyväisyyden NPS on lähtenyt huhtikuussa nousuun maaliskuuhun verrattuna. 

## Palvelutuotannon tunnuslukuja

### Volyymi

Volyymeissa on kuvattuna kuukauden aikana hoidetut kontaktit sekä digivastaanotot ja etälääkärisuoritteet. Jälkimmäinen luku pitää sisällään lääkärikonsultaatiot, etälääkärivastaanotot, hoitajavastaanotot ja reseptin uusimiset.

### Saatavuus

Kaaviossa on kuvattuna kuukausittainen palvelutuotannon suorituskyky. 

### Laatu

Kaaviossa on kuvattu laatupoikkeamat sekä palvelutuotannon kontaktien auditointimäärät.

### Asiakastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyyttä mitataan kahdella kysymyksellä, jotka lähetetään palvelutapahtuman jälkeen satunnaisotannalla osalle asiakkaista. NPS-indeksi kertoo kuinka moni asiakas suosittelee meitä ja palveluitamme. NPS-luku saadaan selville, kun suosittelijoiden prosenttiosuudesta vähennetään arvostelijoiden prosenttiosuus. Toisena kysymyksenä kysytään kokiko asiakas saaneensa meiltä tarpeellisen avun.

Kaikkien palvelutuotantojen luvut löydät [täältä.](https://app.powerbi.com/Redirect?action=OpenReport&appId=adb69b1a-aad8-4bfe-a793-cc4782d363bf&reportObjectId=31110b3d-cb7e-4a62-90cc-33bbc1ba48d7&ctid=c2e8c549-af63-44e7-9af9-be15dab38e73&reportPage=ReportSection3bf9e1f863081a57b3b5&pbi_source=appShareLink&portalSessionId=cd393d25-091b-4998-ac77-cacb9ce3fd3a)

 

[Näytä koko julkaisu](https://kaiku24.fi/45km45kj54b45pamfi3v/huhtikuu-2024)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Kaiku24 viestintä"
  },
  "dateModified" : "2024-05-14T17:01:00.230Z",
  "datePublished" : "2024-05-14T17:01:00Z",
  "headline" : "Etelä-Karjalan hyvinvointialue - Huhtikuun kuukausiraportti 2024",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1366,
    "url" : "https://26596602.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26596602/br%C3%A4ndikuvia/kaiku24-digilaakari-etavastaanotto-4.jpg",
    "width" : 2048
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://kaiku24.fi/45km45kj54b45pamfi3v/huhtikuu-2024",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Etelä-Karjalan hyvinvointialue kuukausiraportti"
  }
}
```