<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=389353206089791&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Skip to content
Close
HAKU
Asiakas keskustelee lääkärin kanssa videovastaanotolla tabletin välityksellä.

Vaikuttavia ensilinjan sote-palveluja

Kaiku24 tuottaa hyvinvointialueille ensilinjan palvelua. Olemme asiakkaalle ensimmäinen kontaktipiste, kun hän tarvitsee hyvinvointialueen palveluja. Ensilinjan palveluihimme kuuluvat laadukas standardoitu hoidon tarpeen arvio, etähoitopalvelut ja asiakkaan hoitopolun tekeminen sujuvaksi.

Ensilinjan sote-palvelumme tukevat hyvinvointialueiden arkea ja auttavat varmistamaan yhdenvertaisen hoitoon pääsyn sekä oikea-aikaisen ja tarkoituksenmukaisen hoidon asiakkaille.  Olemme hyvinvointialueiden omistama, voittoa tavoittelematon yhtiö ja etälääketieteen asiantuntija. 

Kaiku24:n digihoitaja työskentelee tietokoneella kuulokemikrofoni päässään.

Kun ensilinjan palvelujen pitää toimia sujuvasti

Me teemme sekä asiakkaan että hyvinvointialueen arjesta helpompaa. Tuotamme monikanavaista ensilinjan palvelua, johon asiakkaan on helppo ottaa yhteyttä valitsemallaan tavalla – esimerkiksi puhelimessa tai chatissa.

Laadukas, standardoitu hoidon tarpeen arviomme ja kokeneet digihoitajamme luovat perustan vaikuttavalle palvelulle. Suuri osa asiakkaistamme saa jo ensikontaktissa tarpeeseensa sopivan hoidon tai ohjauksen oikeaan palveluun ilman turhia välikäsiä. Se parantaa myös potilasturvallisuutta.

Asiakas käyttää tablettia kotonaan.

Sujuvat hoitopolut, tarkoituksenmukainen resurssien käyttö

Kun hyödynnämme etävastaanottoja ensilinjassa tarkoituksenmukaisesti, voimme kohdentaa fyysiset palvelut niitä aidosti tarvitseville. Samoin hyvinvointialueiden resurssit voidaan käyttää tehokkaasti, kun ohjaamme asiakkaat vastaanottokäynneille yhdessä sovitun toimintamallin mukaisesti.

Vastaamme ja varmistamme, että tuottamamme ensilinjan sote-palvelut ovat tietoturvallisia, ja hyödynnämme näyttöön perustuvia toimintamalleja. Työmme on tehdä asiakkaidemme hoitopoluista sujuvampia ja hyvinvointialueen palveluprosesseista tehokkaita.  

Tämän laadukas ensilinja mahdollistaa

Hyvinvointialueelle 

  • Parempi hoidon saatavuus ja hoitoon pääsy – Tehostamme resurssien käyttöä ja kehitämme ensilinjan sote-palvelujemme tuottavuutta jatkuvan parantamisen periaatteella.
  • Parempi asiakaskokemus – Etäpalveluissa kohtaaminen on tärkeää myös hoidon vaikuttavuuden kannalta. Valmennamme henkilöstöämme päivittäin ja kehitämme palvelujamme asiakaspalautteiden perusteella.
  • Tuki jatkuvaan kehittämiseen – Tuemme sote-palveluiden kehittämistä laaja-alaisella ja kokemukseen perustuvalla asiantuntijuudellamme.

Asiakkaalle 

  • Parempi hoidon saatavuus ja hoitoon pääsy – Ensilinjan palvelumme on yhdenvertaisesti saatavilla asuinpaikasta ja rajoitteista riippumatta. Asiakas saa meiltä avun nopeasti.
  • Parempi asiakaskokemus – Kohtaamme asiakkaat turvallisesti, inhimillisesti ja kiireettä. Pyrimme ratkaisemaan asiakkaan asian jo ensikontaktissa.
  • Sujuva hoitopolku – Asiakas saa selkeät ohjeet omahoitoon tai ohjauksen oikeaan palveluun. Varmistamme, että hän tietää, miten hänen asiansa etenee ja mitä seuraavaksi tapahtuu.
HOW EFFECTIVE ARE

PILLAR PAGES FOR SEO

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut la

portfolio-04

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut la

portfolio-05

Palvelumme

Palvelumme rakentuvat ensilinjan työn, yhteisten toimintamallien ja palvelukohtaisen asiantuntijuuden pohjalle. Hyvinvointialue voi hyödyntää osaamistamme yksittäisissä ensilinjan palveluissa tai laajempina kokonaisuuksina monikanavaisesti.

Terveysasemat (avosairaanhoito)

Terveysasemilla ensilinjan palveluumme kuuluu kiireellinen ja kiireetön hoidon tarpeen arviointi, omahoidon ohjaus ja etähoito tai ohjaus oikeaan palveluun. Lisäksi palvelumme kattaa ajanvaraukselliset ja reaaliaikaiset lääkkeenmääräämishoitajien ja digilääkäreiden etävastaanotot.  

116 117 päivystysapu (24/7)  

Päivystysapu-palveluumme kuuluu kiireellinen hoidon tarpeen arviointi, omahoidon ohjaus ja etähoito tai ohjaus oikeaan palveluun ympäri vuorokauden. Palveluun voi kuulua myös digihoitajiemme ja -lääkäriemme toteuttamat reaaliaikaiset etävastaanotot.  

Suun terveys  

Suun terveydenhuollon ensilinjassa teemme hoidon tarpeen arviointia, omahoidon ohjausta tai ajanvarauksia.  

Digilääkäripalvelut  

Digilääkäripalveluissa teemme etähoitoa ja konsultointia reaaliaikaisesti ja ajanvarauksellisesti puhelinvastaanotoilla, videon välityksellä tai chatin kautta. Tarvittaessa lääkärimme ovat tiivis osa hyvinvointialueen omalääkärimallia.  

Neuvolapalvelut

Neuvolapalveluissa annamme ohjausta ja neuvontaa lapsiperheiden arjen tueksi. Palveluumme kuuluu myös digihoitajien ajanvaraukselliset etävastaanotot raskausajan ensivaiheeseen sekä kiireetön hoidon tarpeen arviointi tai ohjaus oikeaan palveluun.   

Opiskeluterveyden-
huolto  

Opiskeluterveydenhuollon ensilinjassa palvelumme sisältää kiireellisen ja kiireettömän hoidon tarpeen arvioinnin, omahoidon ohjauksen sekä etähoidon tai ohjauksen oikeaan palveluun. Lisäksi palvelumme kattaa ajanvaraukselliset ja reaaliaikaiset lääkkeenmääräämishoitajien ja digilääkäreiden etävastaanotot.

Mielenterveys- ja päihdepalvelut

Mielenterveys- ja päihdepalvelujen ensilinjassa huolehdimme kiireellisestä ja kiireettömästä hoidon tarpeen arvioinnista, Terapianavigaattorin purusta ja ohjatusta omahoidosta, lyhytterapiasta ja ohjauksesta oikeaan palveluun. Lisäksi toteutamme ajanvaraukselliset ja reaaliaikaiset digihoitajien tai -lääkäreiden etävastaanotot.  

Ajanvaraus ESH-poliklinikoille

ESH-poliklinikoille teemme ensilinjassa ajanvarausta erikoissairaanhoitoon ja hallinnollisia sihteeritöitä. 

Silmänpohjakuvaukset

Silmänpohjakuvauksissa palveluumme kuuluu koulutettujen sairaanhoitajiemme toteuttamat silmänpohjakuvaukset sekä lääkäreidemme lausunnot silmänpohjakuvista.  

Kuntoutus

Kuntoutukseen tarjoamme TULE-potilaiden kiireetöntä hoidon tarpeen arviointia, ohjausta ja neuvontaa tai ajanvarausta kuntoutukseen. Lisäksi toteutamme ajanvaraukselliset digilääkärin ja hyvinvointialueen fysioterapeutin yhteiset hybridivastaanotot. Huolehdimme hallinnollisista sihteeritöistä. 

OTA YHTEYTTÄ

Haluaisitko keskustella ensilinjan ratkaisujen kehittämisestä?

Keskustellaan, miten voimme tukea hyvinvointialueenne ensilinjaa niin, että palvelu toimii sujuvasti, laatu on todennettavaa ja asiakkaat ohjautuvat oikeaan paikkaan oikea-aikaisesti.