Skip to content
Kaiku24 viestintäSep 20, 2024 10:10:22 AM< 1 min read

Varsinais-Suomen hyvinvointialue - Elokuun kuukausiraportti 2024

 

Yleiset huomiot koko palvelutuotannosta

 

 

Turun terveysasemat  

Turun terveysasemien ja Tyks Akuutin osalta syyskuu on tuonut uusia tuulia tullessaan. Akuutin osalta sopimus päättyi  syyskuun alussa ja terveysasemien osalta hoidamme jatkossa vain kiireelliset puhelut.

 

Silmänpohjakuvaus 

Silmänpohjakuvausmäärät ovat olleet noususuuntaiset.

 

 

 

 

 

     

Palvelutuotannon tunnuslukuja

 

Volyymi

Volyymeissa on kuvattuna kuukauden aikana hoidetut kontaktit ja etälääkärisuoritteet. 

VARHA-raportoinnin-kaaviot-2024-elo1-1

Saatavuus

Kaaviossa on kuvattuna kuukausittainen palvelutuotannon suorituskyky. 

VARHA-raportoinnin-kaaviot-2024-elo2

Silmänpohjakuvaukset

Kaaviossa on kuvattu toteutuneet silmänpohjakuvausten kappalemäärä.

VARHA-raportoinnin-kaaviot-2024-elo5

Laatu

Kaaviossa on kuvattu laatupoikkeamat sekä palvelutuotannon kontaktien auditointimäärät.

VARHA-raportoinnin-kaaviot-2024-elo3

Asiakastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyyttä mitataan kahdella kysymyksellä, jotka lähetetään palvelutapahtuman jälkeen satunnaisotannalla osalle asiakkaista. NPS-indeksi kertoo kuinka moni asiakas suosittelee meitä ja palveluitamme. NPS-luku saadaan selville, kun suosittelijoiden prosenttiosuudesta vähennetään arvostelijoiden prosenttiosuus. Toisena kysymyksenä kysytään kokiko asiakas saaneensa meiltä tarpeellisen avun.

VARHA-raportoinnin-kaaviot-2024-elo4

Kaikkien palvelutuotantojen luvut löydät täältä.

 

 

 

 

 

 

 

Muut raportit