Yleiset huomiot koko palvelutuotannosta
Turun terveysasemat
Syyskuun osalta hoidettuja kontakteja 12963 palvelutuotannon palveluprosentti 86%. Kiirelinja hoidettu samanpäivän aikana 100 %, kokonaisuuden osalta 94 %. Korjaustoimet tehty, että yhteydenottoihin pystytään vastaamaan saman päivän aikana.
Silmänpohjakuvaus
Syyskuussa 841 kuvausta Varhan alueella.
TYKS akuutti / päivytysapu
Resurssivuokra
Palvelutuotannon tunnuslukuja
Volyymi
Volyymeissa on kuvattuna kuukauden aikana hoidetut kontaktit ja etälääkärisuoritteet.
Saatavuus
Kaaviossa on kuvattuna kuukausittainen palvelutuotannon suorituskyky.
Silmänpohjakuvaukset
Kaaviossa on kuvattu toteutuneet silmänpohjakuvausten kappalemäärä.
Laatu
Kaaviossa on kuvattu laatupoikkeamat sekä palvelutuotannon kontaktien auditointimäärät.
Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyyttä mitataan kahdella kysymyksellä, jotka lähetetään palvelutapahtuman jälkeen satunnaisotannalla osalle asiakkaista. NPS-indeksi kertoo kuinka moni asiakas suosittelee meitä ja palveluitamme. NPS-luku saadaan selville, kun suosittelijoiden prosenttiosuudesta vähennetään arvostelijoiden prosenttiosuus. Toisena kysymyksenä kysytään kokiko asiakas saaneensa meiltä tarpeellisen avun.
Kaikkien palvelutuotantojen luvut löydät täältä.