Kaiku24 - yrityksenä

Tarjoamme uuden tavan kehittää sotealan toimintaa

Tavoitteemme on parantaa sotepalveluiden saatavuutta ja vaikuttavuutta. Sitä kautta parannamme myös asiakkaiden, henkilöstön ja muiden alan toimijoiden hyvinvointia. Työkaluinamme ovat modernit digitaaliset ratkaisut ja kätevät etäpalvelut.

Kun kohdistamme palveluresursseja järkevästi, pystymme vastaamaan sotealan ajankohtaisiin haasteisiin. Näin rakennamme yhdessä hyvinvointia koko Suomeen.

Toimimme tällä hetkellä Etelä-Karjalan, Kymenlaakson, Varsinais-Suomen sekä Satakunnan hyvinvointialueilla.

Kaiku24 lukuina

Meitä on

yli 300
huippuammattilaista

Tuotamme palveluita

yli 1M
henkilön väestöpohjalle

Hoidamme

yli 135k
palvelutilannetta kuukaudessa

Hoidamme suoraan

50%
meille tulevista
terveyteen liittyvistä yhteydenotoista

Etälääkärimme hoitavat

yli 4000
potilastehtävää kuukaudessa

Asiakkaistamme

88,3%
koki saaneensa meiltä tarvitsemansa avun

Kaiku24 digilääkärit hoitavat yli 4000 potilastehtävää kuukaudessa.

TOUCH

Luotettava

Luotettavuus näkyy kaikessa toiminnassamme. Asiakkaamme voivat luottaa siihen, että he saavat meiltä itselleen parhaiten sopivaa palvelua ja että me huomioimme heidän yksilölliset tarpeensa tietoturva ja potilastietoturva huomioon ottaen.

Luotettavuus elää vahvasti työyhteisössämme. Asiantuntijamme voivat luottaa toistensa tukeen – ja samalla siihen, että heillä on edellytykset palvella asiakkaitamme aina parhailla mahdollisilla tavoilla.

Kaiku24 asiakaspalvelun tavoitteena on hoitaa asiakkaan tarve digitaalisesti aina, kun se vain on mahdollista.

TOUCH

Vaikuttava

Meidät tunnetaan kattavasta asiantuntemuksestamme, palveluhenkisyydestämme ja kyvystämme ottaa asiakas huomioon kaikissa tilanteissa. Olemme mukana luomassa edellytyksiä sosiaali- ja terveysalan toimijoiden resurssi- ja kustannussäästöille.

Vaikuttava toimintamme osoittaa kumppaneillemme, että kun tarjoamme asiakkaalle parhaiten vaikuttavaa palvelua, olemme kaikki parempia yhdessä.

TOUCH

Välittävä

Välitämme aidosti ihmisistä ja heidän hyvinvoinnistaan. Kaiken tekemisemme ytimessä on ystävällinen asiakaspalvelu. Asiantuntijoidemme osaaminen keskeinen tekijä siinä, että pystymme välittämään ja vaikuttamaan palvelullamme.

Huomioimme välittämisen rekrytoinneissa, asiantuntijoidemme kouluttamisella ja kokemustiedon jakamisella työhteisömme sisällä.

TOUCH

Avoin

Avoimuus on keskeinen osa ajattelutapaamme. Kun toimintamme on läpinäkyvää, se luo perustan sille, että eettisten periaatteiden toteutumista on mahdollista tarkastella joka päivä kaikissa yhteyksissä.

Avoimuus on myös lähtökohta rehelliselle vuorovaikutukselle ja dialogille, jota käymme niin palveluamme käyttävien asiakkaiden kuin yhteistyökumppaniemme kanssa.

Kaiku24:n palvelu tarjoaa hyötyjä kaikille soten osapuolille

Tavoitteemme on, että asiakas saa aina parasta mahdollista palvelua. Tarjoamamme palvelukokonaisuus muodostuu digitaalisista ja alueen fyysisistä palveluista. Kun huomattava osa asiakkaista hoidetaan suoraan digitaalisessa palvelussa, resurssit riittävät paremmin alueille ohjautuville asiakkaille.

Apua tarvitseva asiakas voi olla meihin helposti yhteydessä digitaalisen palvelukeskuksemme kautta. Vastaamme hänelle viipymättä – kellon ympäri, vuoden jokaisena päivänä, tarvittaessa suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

Keskitetty digitaalinen asiakaspalvelu, jossa hoito alkaa välittömästi ensikontaktista, säästää resursseja. Asiakaspalvelussa hoidon tarpeen arvion ja ratkaisun tekee tiimi, jossa on huippuammattitaitoiset digihoitajat ja -lääkärit.

Toimintamalli helpottaa hyvinvointialueen arkea, kun palveluihin ohjatuille asiakkaille on tehty valmiiksi hoidon tarpeen arviointi, tarvittavat laboratoriokokeet, lähetteet ja kirjaukset hyvinvointialueen järjestelmiin.

Tarpeen mukaan voimme myös palvella asiakasta suoraan etäyhteyksien välityksellä, esimerkiksi lääkärin etävastaanotolla. Etävastaanoton etuna on hoitohenkilöstön paikkariippumaton työ: enää ei ole merkitystä, missä asiakas ja lääkäri fyysisesti ovat.

Malli mahdollistaa asiakkaiden tarvitsemien palveluiden saatavuuden parantamisen ja sote-ammattilaisten käytännön työn kehittämisen.
Edistykselliset digitaaliset ratkaisut nopeuttavat asiakkaan pääsyä vastaanotolle.
Yhteydenoton ja henkilökohtaisen tarvearvioinnin jälkeen asiakas voidaan ohjata täsmällisesti juuri hänen tarpeidensa mukaiselle etävastaanotolle.
Etävastaanoton hyödyntäminen vapauttaa aikaa fyysisiltä vastaanotoilta ja kohdistaa sotealan voimavarat järkevämmin. Näin hoitohenkilöstön ja muiden asiantuntijoiden resurssit riittävät paremmin ja heidän päivittäisestä työstään tulee sujuvampaa.
Toimintamallimme lisää tarjottujen sosiaali- ja terveysalan palveluiden vaikuttavuutta.
Kaiku24:n palvelukokonaisuus huomioi sote-alan toimijoiden olemassa olevat järjestelmät, sovellukset ja palvelut.
Mallimme parantaa edellytyksiä kehittää asiakastyön laatua ja vaikuttavuutta ja sitä kautta asiakastyytyväisyyttä.
Henkilöstön tyytyväisyys paranee, kun heidän käyttöönsä tarjotaan moderni toimintaympäristö, sujuvat käytännöt aidosti vaikuttavan työn tekemiseen sekä hyvät henkilöstöedut.

Kaiku24 rakentaa parempia toimintaedellytyksiä sosiaali- ja terveyspalveluille.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Lauri LehtoHallituksen puheenjohtaja, Kaiku24

Huomisen sotealan palvelut jo tänään

Huomisen sotealan palvelut jo tänään

Tarjoamme uuden tavan kehittää sotealan toimintaa

Kaiku24 lukuina

Arvomme

Luotettava

Luotettava

Vaikuttava

Vaikuttava

Välittävä

Välittävä

Avoin

Avoin

Kaiku24:n palvelu tarjoaa hyötyjä kaikille soten osapuolille

Omistajamme

Hallitus