<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=389353206089791&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Skip to content
Close
Kaiku24:n digihoitaja istuu työpisteellään kuulokemikrofoni päässään.

Yhteinen toimintamalli ensilinjaan

Kaiku24 tuottaa hyvinvointialueille  ensilinjan palveluja, jotka ovat olennainen osa palvelukokonaisuutta. Rakennamme ensilinjan toimintamallin aina yhdessä hyvinvointialueen kanssa. Otamme huomioon hyvinvointialueen paikalliset tarpeet ja omat toimintamallit, joiden osaksi tuottamamme ensilinjan palvelu sulautuu.

Huolehdimme arjessa siitä, että valittu ensilinjan toimintamalli toimii ja tekee arjesta helpompaa kaikkien kannalta. Kokemuksesta tiedämme, että oleellista toimivassa kumppanuudessa on vastuiden ja roolien selkeä jakaminen ja tiivis yhteydenpito. 

Kaiku24 hyvinvointialueen kumppanina

Yhteistyömme hyvinvointialueiden kanssa perustuu yhteisiin tavoitteisiin, selkeään työnjakoon ja jatkuvaan vuoropuheluun. Sovimme jokaisen hyvinvointialueen kanssa tarkasti ensilinjan palvelun toimintatavoista, asiakasohjauksen käytännöistä, tavoitteista ja tarvittavista rajapinnoista. Näin tuottamamme ensilinjan palvelu solahtaa osaksi hyvinvointialueen palvelukokonaisuutta ja vastaa paikallisiin tarpeisiin. 

Kaiku24:n digihoitaja työskentelee kuulokemikrofoni päässään ja kynä kädessään.

Näin tuotamme ensilinjan palvelua

Tuotamme palvelun osana hyvinvointialueen ensilinjaa yhteisesti sopimiemme toimintatapojen mukaan. Hyvinvointialue voi hyödyntää osaamistamme yksittäisissä ensilinjan palveluissa tai laajempina kokonaisuuksina.

Kokeneet digihoitajamme huolehtivat asiakkaiden yhteydenotoista ja standardoidusta hoidon tarpeen arvioinnista ensikontaktissa. Pyrimme ratkaisemaan asiakkaan asian mahdollisimman pitkälle jo ensimmäisen yhteydenoton aikana, ja tarvittaessa ohjaamme asiakkaan sovitulla tavalla hyvinvointialueen muihin palveluihin.

Asiakas käyttää tietokonetta kotonaan.

Yhteinen palvelukokonaisuus luo sujuvuutta arkeen

Tuottamamme ensilinjan palvelu on osa hyvinvointialueen palvelukokonaisuutta. Sovimme aina hyvinvointialueen kanssa työnjaosta ja toimintamallista. Niissä määrittelemme yhdessä, miten asiakkaan asia etenee ensilinjassa ja miten tarvittavat jatkopalvelut liittyvät kokonaisuuteen. In-house-yhtiönä tavoitteenamme on sujuvampi arki sekä selkeät ja vaikuttavat palvelupolut asiakkaille ja koko hyvinvointialueelle.  

Kaiku24:n turkoosi tunnus vesialtaan reunalla ja etualalla tietokonetta käyttävä digilääkäri.

Sovitut tavat yhteistyöhön

Tapamme toimia perustuu jatkuvaan vuoropuheluun ja yhdessä kehittämiseen – niin palvelun käynnistämisessä kuin sen aikanakin. Mittaamme ja seuraamme palvelumme toimivuutta, jaamme tietoa hyvinvointialueen kanssa ja käsittelemme havaintoja sekä kehittämistarpeita yhdessä ja avoimesti.  Olemme joustavia ja ketteriä: voimme mukauttaa ensilinjan palvelua ja toimintamalliamme alueen tarpeisiin ja kehittää sitä osana arjen tekemistä.  

Huolellinen käyttöönotto 

Suunnittelemme uuden palvelun käyttöönoton tarkasti yhdessä hyvinvointialueen kanssa. Ennen palvelun käynnistämistä sovimme tavoitteista, toimintatavoista, työnjaosta ja yhteistyön käytännöistä. Hallittu käyttöönotto varmistaa, että sekä meidän että hyvinvointialueen ammattilaisilla on selkeä käsitys omasta roolistaan ja että palvelu liittyy sujuvasti osaksi muuta palvelukokonaisuutta. 

OTA YHTEYTTÄ

Haluaisitko keskustella ensilinjan ratkaisujen kehittämisestä?

Keskustellaan, miten voimme tukea hyvinvointialueenne ensilinjaa niin, että palvelu toimii sujuvasti, laatu on todennettavaa ja asiakkaat ohjautuvat oikeaan paikkaan oikea-aikaisesti.